状况一、拨号失败，WAN口获得不上主要参数
设定好一体机ADSL无线路由器方式，但WAN口一直获得不上恰当的IP地址。如下图所显示：
该难题很有可能和PVC值、用户名密码填好不正确及其服务提供商关联等缘故有关，按照下列方式清查难题：
[1]查验路线联接
保证 ADSL口接进分离设备的MODEM口(要是没有应用分离设备则将网络线立即接在ADSL口边)，如下图所显示。
网络线联接图
假如路线联接恰当，但ADSL口情况标示灯没亮，请查验ADSL口布线是不是存有接触不良现象等状况。
常见问题：
1、关掉IPTV状况下，iTV口等同于LAN2口，能够电脑连接应用;
2、ADSL路由模式下，LAN4/WAN口等同于LAN4口，能够电脑连接应用。
[2]确定PVC值
按设置向导设定时，在DSL设定中，如果是维持默认设置启用 打开PVC全自动检索 的，可绕过此流程，开展下一步清查;
如果是手动式配备的VPI/VCI的值，请先联络光纤宽带服务提供商，确定该值，假如该值填好有误，会造成一体机没法拔号取得成功。
[3]确定光纤宽带账户密码
在路由器管理页面，点一下 互联网主要参数 >> WAN口设定，在目录中寻找PPPOE内容并点一下 编写，在WAN口服务项目设定中，确定填好的光纤宽带账户密码是不是恰当。
[4]复制MAC地址
将以前独立联接光纤上网的电脑上与无线路由器LAN口联接(这里一定要根据有线电视联接)，登陆管理方法页面,点一下 互联网主要参数 >> MAC地址复制，在实际操作下拉列表挑选 pppoe内容，点一下 复制，储存。
实际操作进行后，观查一体机WAN口是不是能够获得到IP地址。
留意：一部分一体机遇提醒重新启动后起效，这时需点一下重新启动。
[5]储存系统日志并联络服务支持
假如按所述清查方式实际操作后，难题依然没法处理，请在管理方法页面挑选 管理信息系统 >> 事件日志，点一下 储存系统日志，将系统日志储存到电脑屏幕，如下图：
电脑上独立联接光纤上网，将事件日志发送至fae@mercurycom.com.cn寻找适用，或拨通400-8810-500寻找服务支持。
状况二、拔号取得成功，但不能上网
设定好一体机ADSL无线路由器方式， WAN口获得到主要参数了，但不能上网。如下图所显示：
该难题很有可能和路线联接、电脑网卡设定、无线路由器防火墙设置等缘故有关，按照下列方式清查难题：
[1]查验终端设备互联网基本参数
电脑上必须设定为全自动获得IP地址、网关ip、DNS等主要参数。
假如电脑上早已是全自动获得IP地址等主要参数，但获得到的主要参数有误，请把电脑上相匹配的 本地连接 或 无线网络连接 禁止使用后开启。
[2]检验防火墙设置
一体机的 服务器防火墙 作用能够限定内部网电脑上的网上管理权限，不必要状况下，并不开启该作用。设定方式以下：
1、关掉家长控制
登录路由器管理方法页面，点一下 家长控制 设定网页页面，明确沒有启用 打开家长控制，点一下 储存。如下图所显示：
2、关闭防火墙
在 服务器防火墙 >> 标准管理方法 中，确定不启用 打开服务器防火墙，点一下 储存。如下图所显示：
进行所述实际操作，可试着开启网页测试网上。
[3]复制MAC地址
在一些宽带线道上，光纤宽带服务提供商关联了电脑上的MAC地址，必须将原先能够网上的电脑上的MAC复制到无线路由器的WAN口。
设定方式：将以前独立联接光纤上网的电脑上与无线路由器LAN口联接(这里一定要根据有线电视联接)，登陆管理方法页面,点一下 互联网主要参数 >> MAC地址复制，在实际操作下拉列表挑选 pppoe内容，点一下 复制，储存。
实际操作进行后，试着可否网上。
留意：一部分一体机遇提醒重新启动后起效，这时需点一下重新启动。
[4]拆换电脑浏览器或终端设备比照检测
1、拆换电脑浏览器
拆换电脑浏览器(应用火狐浏览器/Firefox、Google/Chrome或别的电脑浏览器)后再试着，假如依然无法上网，试着拆换电脑对比检测。
2、拆换终端设备比照检测
请应用别的终端设备有线应无线网络连接路由器，比照检测是不是能够网上。假如别的终端设备能够网上，那麼可能是该终端设备的难题(能够联接别的的有线路由器网上开展确定)，假如别的终端设备也不能上网，能够试着将ADSL无线路由器一体机校准再次设定。
[5]测试宽带路线
按所述方式实际操作，难题假如依然沒有获得处理，请把一体机工作中在桥接模式下，电脑上立即拔号(或拆换光纤宽带服务提供商赠予的ADSL Modem，连接电脑该Modem拔号)，假如一样出現能拔号取得成功但不能上网的状况，请联络宽带运营商处理路线难题。
假如单机版网上一切正常，在ADSL无线路由器方式下依然出現拔号取得成功不能上网的难题，可拨通400-8810-500寻找服务支持。
